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Write an article for the next issue of EHLITE Magazine #26!
The Autumn 2009 edition will be about the customer experience. The principle of experience marketing rests on the transformation of the act of purchasing into an experience. In the service sector competition is ferocious and improving the client experience and creating a solid brand is a constant challenge. It is more and more difficult to create a product that stands out from the others. In order to gain customer loyalty it therefore becomes crucial to make sure of the best possible relations with the clientele.
SPECIAL REPORT | What is customer experience?
A special dinner in Bangkok to honour Kurt Wachtweitl and Kurt Rufli
Robert Jaermann (EHL 1973), Stammvater in Thailand, welcomed over 60 alumni members and friends of the Ecole hôtelière de Lausanne to this very special Dinner at the Mandarin Oriental Hotel in Bangkok to honour Mr. Kurt Wachtveitl (EHL 1961, General Manager of the Mandarin Oriental Hotel) and Mr. Kurt Rufli (EHL 1967, former Managing Director of the Amari Group) at the occasion of their retirements.
Sparkling Night at EHL
On Saturday, 3 October 2009, EHL will be organising a gala dinner to collect funds in favour of the Peter Barakat EHL Scholarship Fund.
Réunions de promo sur le campus
Des anciens des quatre coins du monde se réuniront cet été sur le campus de l’Ecole hôtelière de Lausanne à l’occasion des réunions de promo des classes de 1979 et de 1993. Ces rencontres ont respectivement été organisées par Alain Najar (EHL 1979) et Céline (EHL 1993) et Loïc (EHL 1993) Martenot-Bouchacourt. Les programmes de ces journées de retrouvaille et les indications pour l’organisation d’une réunion de promo sont disponible dans la section « Réunions de promo ».
Carrières de femmes
Il y a 85 ans, l’Ecole hôtelière de Lausanne faisait figure de pionnier en accueillant sa première classe mixte à une époque où la plupart des écoles appliquaient encore une séparation des classes. Depuis, ce sont près de 8500 femmes qui se sont succédées sur les bancs de la doyenne des écoles hôtelières. Dans un environnement économique encore très masculin, elles ont contribué à féminiser l’accès à certaines positions et à ouvrir la voie aux futures générations de femmes dans le secteur. Gros plan sur quelques carrières et le management au féminin.
